Пройти медицинский квест пришлось 65-летней жительнице городского округа Чехов Марине Пилюгиной. Женщина решила проверить здоровье и воспользоваться всеми возможностями полиса ОМС. Что из этого вышло – героиня истории поведала своими словами.
Почувствовав себя как никогда плохо, я решила, что пришло время обследоваться у докторов. Плюс пришла пора заняться зубами, тем более, что, наконец, подошла очередь на бесплатное протезирование. Бесплатное. Отлично. Обследование решила провести тоже исключительно бесплатное. Но из него получился настоящий квест. Это игра с сюжетной линией, которая заключается в решении различных головоломок и логических заданий. Мне пришлось справиться не только с ними, но и потренировать нервную систему. Но обо всё по порядку.
1 этап. Посещение терапевта.
Талон добыть к терапевту оказалось не так-то просто. Настойчивость и желание победили. Долгожданный талон есть. Пол-этапа пройдено. Визит к врачу порадовал. Очень внимательно, очень доброжелательно и грамотно. Поликлиника на Гагарина. Врач Бубырь Е.Н. Её назначения мне помогли и воодушевили. Но. Направления на УЗИ, ЭКГ, посещение эндокринолога, окулиста, анализы… на всё это тоже нужны талоны. Медсестра Маша очень старалась и искала, и нашла. Через неделю анализы, через две – УЗИ, через три – специалисты, через четыре – ЭКГ. Это счастье, что я не в критическом состоянии, да и лечение, назначенное терапевтом, помогало, поэтому, я не бросилась к «платникам». А если ситуация экстренная? Опять кормить частные клиники? Сразу возникает вопрос к руководству государственных медучреждений: «Почему всё так плохо организовано? Почему приходится так долго ждать?».
Квест продолжается.
2 этап. Посещение узких специалистов.
Сделала УЗИ. Спасибо, все отлично. Ни минуты не сидела в очереди, всё сделали и выдали на руки результаты. Можно идти к эндокринологу.
И тут – полный провал. Эндокринолог, юное дарование, ничего полезного и нужного для меня не сказала. Увы. Однако есть плюс: я заполучила направление на анализ крови на гормоны. Через неделю. Готовы они будут через две недели (в частных клиниках, кстати, на следующий день).
Анализы сдала, медсестра – умничка. Но тут вопрос к руководству опять же: в наш-то век у среднего медперсонала нет даже пластыря, чтобы заклеить место укола. Я выполнила просьбу медсестры, крепко прижала и посидела 3-4 минуты. Ни синяка, никаких проблем не случилось. А вдруг! И опять вопрос к руководству: почему нет ни бахил, ни масок в поликлинике на Пионерской? В такой ответственный кабинет, где берут кровь, где всё должно быть стерильно – пациенты в грязной обуви. Вот прям страшно.
Повторное посещение «эндокринолога». Квест уже растянулся на 2 месяца. Была б серьёзна больна, уже бы умерла.
Теперь о визите к врачу-окулисту. Кроме как проверить зрение, выписать очки, предварительно спросив, буду ли я их носить, и сообщив, что катаракта у меня ещё не созрела, он ничего не смог мне предложить. Ой, забыла. На жалобу мою о головокружениях, сказал, что обращаться надо к неврологу. А давление глазное проверять он почему не стал. Я уже начала уставать от бесплатной медицины и решила к неврологу не ходить.
3 этап. Бесплатное протезирование.
Больше всего меня порадовал этот этап.
Вот тут все отлично. Кроме как «спасибо» всему коллективу и лично заведующей Останиной Юлии Георгиевне нечего сказать. Огромная благодарность! Доброжелательность, внимательность, профессионализм. И зубки сели, как будто выросли.
Квест почти завершён. Но уже всё ясно. Ну, во-первых: я молодец. Всё прошла бесплатно. Качество, конечно, разное. Думаю, что руководству, если оно есть, нужно подумать и улучшить это самое качество.
Последний этап.
Повторное посещение эндокринолога. Не поверите: бахилы, маски у входа в этот раз уже ждали меня.
Всё стало ясно, когда увидела людей в белых халатах, окружающие мужчину без халата и бахил. Они ему о чём-то говорили, что-то показывали. Понятно, это новое руководство знакомилось со своей вотчиной. И я с ним познакомилась тоже. Прямо во время приёма, когда вся эта толпа зашла в кабинет, где я пыталась выяснить у доктора про свои анализы. Один плюс вторжения: узнала, что молодой специалист, который меня лечит, адаптируется успешно. Во всяком случае с компьютером она общается уверенно. Дай Бог девочке научиться и стать высококлассным специалистом.
Итак, подвожу свои личные итоги.
Зубная ортопедия на высоте – 1 место. Юлия Георгиевна Останина – блестящий доктор и администратор.
Поликлиника на Гагарина – 2 место. Елена Николаевна Бубырь, Вам огромное спасибо!
Поликлиника на Пионерской – 3 место. Очень хочется верить, хоть это и сложно, что в Чеховской больнице что-то изменится с приходом нового начальства.
Всегда любила и люблю людей в белых халатах. Профессия от Бога. Удачи, терпения, сил, безошибочной работы и успехов всем чеховским медикам.
Марина Пилюгина
«Читают Все» №8 (205) от 19 апреля 2024 г.
