Твои документы и голос в придачу

Твои документы и голос в придачу
15 Фев 2018 473
Триста сорок услуг от сорока девяти органов власти предоставляются в многофункциональном центре Чехова. Организация, открытая 1 декабря 2014 года, занимает важное место в жизни городского округа. Фактически это служба «одного окна» для приёма, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам. Получить одновременно несколько взаимосвязанных услуг – такой подход повышает скорость и эффективность обслуживания населения и корпоративных клиентов. Работа осуществляется под единым федеральным брендом «Мои документы». Значимость и функционал МФЦ постоянно растут. Теперь здесь могут помочь и с голосованием на выборах президента РФ 18 марта 2018 года. Каким образом? С этого вопроса мы начали интервью с директором чеховского МФЦ Андреем Стружкиным. – «Голосуй, где удобно» – под таким девизом граждан информируют о новом способе голосования. О чём речь? – Представим, что в день голосования вы находитесь не по адресу постоянной регистрации. Причины – разные: уехали в командировку или отпуск, живёте в другом населённом пункте. Тогда вы можете проголосовать по месту нахождения. С 31 января по 12 марта 2018 года можно обратиться в любой МФЦ лично с паспортом и подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения. Определить номер избирательного участка вам помогут в МФЦ при приёме заявки. Вся процедура займёт не более пяти минут. – Что ещё нового появилось в работе вашей организации? –Заявитель может получить услугу, находясь дома или на работе. Это даёт три преимущества: экономия времени и затрат на госпошлину, исключение ошибок из-за человеческого фактора. Исключительно в электронном виде от всех категорий заявителей принимаются документы на услуги: подготовка и регистрация градостроительных планов земельных участков при строительстве, реконструкции объектов ИЖС; присвоение объекту адреса и его аннулирование; согласование переустройства или перепланировки жилого помещения. Новые правила действуют почти для всех услуг земельно-имущественного комплекса – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Заявки подаются через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области: uslugi.mosreg.ru. В МФЦ можно воспользоваться компьютером в зале ожидания для самостоятельной подачи документов. Для получения услуг в онлайн-режиме мы оформляем сертификат ключа проверки электронной подписи для физических и юридических лиц. Также мы оказываем различные консультации и выдаём готовые документы на бумажном носителе. – Перечень услуг МФЦ растет и растет… – Да… Например, от лица «МОБТИ» мы занимаемся технической инвентаризацией объектов недвижимого имущества, изготовлением технического плана на жилой дом или служебное строение, выдаем справки о наличии или отсутствии права собственности на объект недвижимости и об инвентаризационной стоимости. Кроме того, через МФЦ можно подать заявление о переходе застрахованного лица из пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, о выборе или замене страховой медицинской организации в рамках обязательного медицинского страхования. Есть возможность приобрести коробочный страховой продукт, то есть страховой полис с определённым набором условий, рисков и страховых сумм. Хочу обратить внимание, что жители городского округа Чехов могут воспользоваться платной услугой по выездному обслуживанию физических и юридических лиц. – Недавно премьер-министр России утвердил перечень из сорока четырёх государственных услуг, которые можно будет получить в любом МФЦ. – Да, речь о предоставлении услуг по экстерриториальному принципу, то есть вне зависимости от того, где проживает и зарегистрирован гражданин. На сегодня такой приём и выдача документов ведётся по целому ряду федеральных ведомств – МВД, Росреестра, Пенсионного фонда, а также некоторых органов исполнительной власти Московской области. Этот перечень услуг будет расширяться. Кстати, в Чеховском МФЦ можно получить триста сорок услуг от сорока девяти ведомств. Они предоставляются не только по органам власти, но и по жизненным ситуациям: рождение ребёнка, выход на пенсию, смерть близкого человека, смена имени, утрата документов. Большинство государственных и муниципальных услуг – бесплатные: оплачивается только государственная пошлина, если она предусмотрена законом. – Кроме центрального офиса МФЦ в Чехове, на Советской площади, куда жители могут еще обратиться? – Работают пункты приёма-выдачи документов МФЦ – офисы «Мои документы» – в микрорайонах города и в крупных сельских населённых пунктах: в Венюкове (улица Гагарина, дом 42а), в Троицком (дом 46), в селе Новый Быт (улица Новая, дом 8), в Шарапове (улица Ленина, дом 7), в посёлке Столбовая (улица Парковая, дом 2), в деревне Крюково (дом 16) и в селе Дубна (дом 30). Адреса и графики работы можно узнать на сайте МФЦ chehovmfc.ru. – Есть ли у вас онлайн-сервисы? – Для удобства заявителей на сайте МФЦ созданы специальные разделы, в которых можно узнать о готовности результата предоставления услуг, задать интересующий вопрос, получить письменную консультацию или оставить отзыв. Мы имеем страницы в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Твиттер, Instagram, где делимся с подписчиками всем, что происходит в жизни нашей организации. – Допустим, клиент недоволен полученной услугой, может ли он подать жалобу? – Жалоба подаётся в случае нарушения срока регистрации вашего заявления или предоставления услуги, требования документов или платы, не предусмотренных законом, отказа в приёме документов и исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных бумагах, либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений. Заявитель может воспользоваться проектом жалобы, который выдаёт оператор МФЦ. Подать её можно в любом отделении МФЦ. – Сделайте сравнительную характеристику, сколько услуг оказано МФЦ в 2017 году по сравнению с 2016-м? – Количество заявителей в 2017 году увеличилось в полтора раза. Всего обслужено 305 500 человек, из них принято заявлений и оказано консультаций – 161 731, выдано результатов – 143 769. Средняя нагрузка на одно окно МФЦ в 2017 году составила более 50 обращений в день при нормативе 40 обращений. Для сравнения в 2016 году этот показатель был на уровне 35 обращений. Среднее время ожидания в очереди в 2017 году не превышает 9 минут при нормативе 13,5 минут. Беседовал Дмитрий МАЗИН

Последний выпуск газеты

Газетные статьи

Из года в год с приходом весны подтверждает свою живучесть народная забава – «запали траву!». Разуда...

Дураки ответят за дороги?

Давно понятно, что в России проблема одна и та же. И никуда она не исчезает, несмотря на все старани...

Я - марафонец!

Париж,  Хельсинки, Амстердам, Москва, Рим, Мюнхен, Барселона… Это столицы Олимпийских игр,...

Примите участие в опросе

  1. Как вы оцениваете качество ремонта подъездов в многоквартирных домах?
    1. Это нельзя назвать ремонтом – халтура чистой воды - 67 (42.68%)
       
    2. А что был ремонт? - 39 (24.84%)
       
    3. Про мой подъезд, наверное, забыли - 33 (21.02%)
       
    4. Ремонт сделали хорошо, но есть недочеты - 12 (7.64%)
       
    5. Отличный ремонт - 6 (3.82%)