Перед новым годом жители городского округа Чехов получили от информационно-расчётного центра сведения о том, что оплатить коммунальные услуги за декабрь придётся пораньше. Акцию громко назвали «В Новый год – без долгов».
Вот только накануне самого праздника очень многие добросовестные плательщики, увидев в квитанциях двойные суммы, почувствовали себя именно что должниками. Вместо того чтобы насладиться предвкушением новогодних чудес, люди обрывают телефоны горячей линии, хватаются за таблетки и со слезами пересчитывают скромные сбережения:
- Только заплатили за ноябрь – и тут квитанция: 14 тысяч к оплате! Вдвое больше, чем обычно! Я понять не могу: с какой стати?! – негодует пенсионер Нина Чижикова, староста деревни Гришенки. – Побежала в эту контору их разбираться, а там уже толпа народу, и все с одним вопросом: откуда долги?!
- У меня не две пенсии, и я платить по этой квитанции не собираюсь, – отрезала жительница дома 21 по улице Полиграфистов Галина Катырло. – Получу пенсию в начале января – и заплачу обычную сумму.
Не стал исключением и автор этих строк. Вместо привычной суммы в районе 7000 руб., в квитанции «нарисовались» 14.576,24 руб.
В официальной группе МосОблЕИРЦ «ВКонтакте» – шквал однотипных жалоб, и время от времени появляется некто Николай Смирнов, который от лица расчётного центра пытается витиевато успокоить людей, но всё чаще – отправляет с проблемой в «личные сообщения». Там мне, кстати сказать, на мой вопрос никто так и не ответил, а возможность добавить комментарий в основной ветке – прикрыли.
Хоть и не быстро, но удалось дозвониться на горячую линию по номеру 8(499)444-01-00. Оператор Валентина пояснила: удвоенная сумма в квитанции – следствие того, что «система не успела обработать ноябрьские платежи, а документы за декабрь были напечатаны раньше».
Встречный вопрос: почему в Личном кабинете на сайте – та же гигантская цифра, ведь там учёт проплат отображается день в день? Внятного ответа так и не последовало.
Однако оператор Валентина пояснила, что актуальная сумма, которую достаточно внести по итогам месяца, указана мелким шрифтом в пятой колонке, в разделе «Начислено по тарифу». В моём случае она составила 7.201,18 руб. без учёта добровольного страхования.
По рассказам старосты из Гришенок Нины Чижиковой, похожую информацию специалисты МосОблЕИРЦ озвучили и разгневанным жителям, пришедшим для очной беседы:
- Собралась толпа народа на крыльце, но внутрь нас не пустили. Коронавирус, санитария и прочее. Вышла девушка, и пояснила, что вот эту цифру, которая крупно, можно зачеркнуть, а платить по той, что указана мелким шрифтом в колонке. А двойная сумма – чтобы заставить людей заплатить вперёд, ещё и за январь. Но это, конечно, ужасное безобразие! Зачем так ошарашивать, сумятицу вносить?! Люди нервничают, особенно пожилые! Настроение праздничное испорчено! – не скрывает эмоций Нина Васильевна.
А ведь всего-то – достаточно напечатать подробное разъяснение на той же квитанции. Не менее крупными буквами, чем требуемые суммы оплаты. Проблема не новая, и повторяется год от года. Стало быть, это не ошибка, а твёрдый расчёт.
- Как видно, рассчитано «на дурака», – убеждён один из моих соседей по дому, Александр. – Под Новый год и так куча забот: гости, подарки. Большинству некогда обивать пороги учреждений. Вот и платят, не глядя. А там и рады.
Владимир КАРПОВ
