Обращения пассажиров компания «Мострансавто» начала принимать в мессенджере. Открыт официальный канал в WhatsApp по номеру +7 (499) 277-17-47.
Контакт доступен в любое время, обращения принимаются круглосуточно. К текстовому сообщению можно приложить геопозицию остановочного пункта и медиафайлы: фотографии, видеозаписи, аудиоматериалы, отсканированные копии документов и др. Специалисты предприятия рассмотрят обращение и направят ответ в личные сообщения.
В салонах автобусов в ближайшее время появятся стикеры с номером телефона для обращений и информацией о новой услуге.
«Мострансавто расширяет источники коммуникаций со своими пассажирами – к примеру, с помощью новой услуги можно запросить расписание движения автобуса от интересующего пункта отправления. В дальнейшем аналогичный автоматизированный сервис появится на новом сайте предприятия, где можно будет скачать расписание в удобном для пользователя формате», – отметил генеральный директор предприятия Владислав Мурашов.
Также за справочной информацией пассажиры «Мострансавто» могут по-прежнему обращаться по телефону горячей линии +7 (800) 700-31-13.
