Пока одни жители Чехова голосуют в хостинге инстаграм за место для нового офиса МФЦ, центральный переполнен настолько, что люди вынуждены ждать приема специалиста по 3 часа. Такого с момента открытия «Моих документов» в Чехове не было никогда, даже во время первой волны коронавируса.
Виктория недавно вышла замуж и в ожидании первенца поспешила поменять паспорт в связи со сменой фамилии. Заявление заполнила дома и отправилась в МФЦ.
- Я нахожусь уже на девятом месяце, и мы пошли с мужем вместе. Думали, что быстро все оформим, но когда зашли в здание, испытали шок,- рассказывает Виктория. – Народа было столько, что яблоку негде упасть. Мне стало тяжело стоять, душно, я едва держалась на ногах. Ни о каких антиковидных мерах речи вообще не шло.
Виктория наивно считала, что ей, "глубоко" беременной, удастся попасть «к окну» не по общей очереди. Но в МФЦ, как в бане – все равны: и старики, и дети. Администратор сообщила будущей маме, что время ожидания составит больше двух часов. Та немного подождала и ушла. Вернулась на следующий день к открытию. Правда, это не помогло, количество народа не поменялось. Молодая женщина в душном помещении просидела почти два часа.
- Работает пять окон, сижу уже 3 часа, жду, пока примут. Народу очень много, – написала в «ЧВ» другая посетительница центрального офиса МФЦ Елизавета. С подобными историями люди в редакцию обращаются постоянно.
Новый директор местного МФЦ, который был назначен в середине сентября, Дмитрий Долгобрюхов объясняет коллапс нехваткой и непрофессионализмом собственного персонала. Так, за первое полугодие уволились 27 человек, в декрет ушли 6 специалистов. А из 39 операторов, ведущих прием, у 15-и стаж работы меньше полугода.
- Вновь принимаемые сотрудники имеют маленький опыт работы и низкую квалификацию, и, как следствие, время приема заявителей значительно превышает нормативное. Работники со стажем вынуждены совмещать прием заявителей со стажировкой и обучением молодых специалистов, что также увеличивает время приема. Кроме того, с 01.03.2021 штатная численность сотрудников МФЦ сокращена на 10% (11 единиц), - поясняют в администрации г.о. Чехов.
Тем временем заместитель главы муниципалитета Константин Михальков предложил жителям выбрать место, где бы те хотели открыть новый офис МФЦ. «Смотрим различные варианты – как ТЦ, так и отдельностоящие здания, помещения в них, территориально все же пока склоняемся к Губернскому», – поделился на своей страничке в инстаграм первый зам.
Однако не все жители густонаселенного микрорайона согласны с чиновником, ведь для МФЦ кроме помещения важно и парковочное пространство, которого в Губернском едва хватает для местных жителей. Идеальным вариантом люди считают ТЦ «Карусель» или соседнее здание - бывший салон «Чехов-авто». Там и машиноместа есть, и удобно на общественном транспорте добраться, и далеко от жилых домов.
А пока, чтобы как можно меньше толпиться в очередях, руководство МФЦ предлагает жителям записываться на прием заранее через портал Госуслуги, а также по номерам 122, 8-800-550-50-30 или получать услуги в электронном виде.
"Читают все"
Виктория недавно вышла замуж и в ожидании первенца поспешила поменять паспорт в связи со сменой фамилии. Заявление заполнила дома и отправилась в МФЦ.
- Я нахожусь уже на девятом месяце, и мы пошли с мужем вместе. Думали, что быстро все оформим, но когда зашли в здание, испытали шок,- рассказывает Виктория. – Народа было столько, что яблоку негде упасть. Мне стало тяжело стоять, душно, я едва держалась на ногах. Ни о каких антиковидных мерах речи вообще не шло.
Виктория наивно считала, что ей, "глубоко" беременной, удастся попасть «к окну» не по общей очереди. Но в МФЦ, как в бане – все равны: и старики, и дети. Администратор сообщила будущей маме, что время ожидания составит больше двух часов. Та немного подождала и ушла. Вернулась на следующий день к открытию. Правда, это не помогло, количество народа не поменялось. Молодая женщина в душном помещении просидела почти два часа.
- Работает пять окон, сижу уже 3 часа, жду, пока примут. Народу очень много, – написала в «ЧВ» другая посетительница центрального офиса МФЦ Елизавета. С подобными историями люди в редакцию обращаются постоянно.
Новый директор местного МФЦ, который был назначен в середине сентября, Дмитрий Долгобрюхов объясняет коллапс нехваткой и непрофессионализмом собственного персонала. Так, за первое полугодие уволились 27 человек, в декрет ушли 6 специалистов. А из 39 операторов, ведущих прием, у 15-и стаж работы меньше полугода.
- Вновь принимаемые сотрудники имеют маленький опыт работы и низкую квалификацию, и, как следствие, время приема заявителей значительно превышает нормативное. Работники со стажем вынуждены совмещать прием заявителей со стажировкой и обучением молодых специалистов, что также увеличивает время приема. Кроме того, с 01.03.2021 штатная численность сотрудников МФЦ сокращена на 10% (11 единиц), - поясняют в администрации г.о. Чехов.
Тем временем заместитель главы муниципалитета Константин Михальков предложил жителям выбрать место, где бы те хотели открыть новый офис МФЦ. «Смотрим различные варианты – как ТЦ, так и отдельностоящие здания, помещения в них, территориально все же пока склоняемся к Губернскому», – поделился на своей страничке в инстаграм первый зам.
Однако не все жители густонаселенного микрорайона согласны с чиновником, ведь для МФЦ кроме помещения важно и парковочное пространство, которого в Губернском едва хватает для местных жителей. Идеальным вариантом люди считают ТЦ «Карусель» или соседнее здание - бывший салон «Чехов-авто». Там и машиноместа есть, и удобно на общественном транспорте добраться, и далеко от жилых домов.
А пока, чтобы как можно меньше толпиться в очередях, руководство МФЦ предлагает жителям записываться на прием заранее через портал Госуслуги, а также по номерам 122, 8-800-550-50-30 или получать услуги в электронном виде.
"Читают все"
