Мама двоих детей из городского округа Чехов Елена пять месяцев добивалась установки универсального пандуса в подъезде. Обращения через «Добродел», Единую диспетчерскую службу и соцсети главы не давали никаких результатов. Всё это время, чтобы выйти гулять с маленьким ребёнком, ей приходилось просить помощи.
В дом на Вишнёвом бульваре, 9 Елена переехала с родителями больше 20 лет назад. Женщина рассказывает, как раньше было жить комфортно и удобно. Перегоревшие лампочки меняли, лифты не ломались, двери в подъезде не скрипели, из подвалов не доносился посторонний запах.
Теперь, уверяет чеховчанка, стало всё очень сложно. И она лично столкнулась с тем как трудно добиться решения коммунальных проблем. Когда на свет появилась вторая дочь, не замеченный ранее нестандартный пандус в подъезде стал настоящей проблемой.
- Дело в том, что ширина пандуса не соответствует ширине детской коляски, при спуске или подъёме одно колесо находится на весу. То есть я каждый раз рискую здоровьем своего ребёнка, который может упасть вместе с коляской. Поэтому, приходится выходить либо с помощником, либо оставлять коляску в другом подъезде. Зимой я кладу её в машину, – рассказывает Елена.
Женщина сразу же начала писать на «Добродел» с просьбой установить универсальный пандус, как в соседних подъездах дома. Но началась долгая переписка со специалистами. Сначала заявку отклоняли, ставили статус решённой проблемы, затем и вовсе написали, что управляющая компания ООО «ЖКХ г.о. Чехов» не имеет никакого отношения к монтажу пандуса, и дали рекомендацию обратиться в соцзащиту.
- Я туда позвонила, мне сказали, что вопрос не в их компетенции, и надо обращаться в свою УК. Я снова стала писать на «Добродел», и, заодно в соцсети главы округа. Мне везде давали разные ответы. Кто-то уверял, что для подобных работ нужно собрать общее собрание собственников жилья и собрать подписи, что люди не против стандартного пандуса. Кто-то давал срок исполнения 30 мая, кто-то – второй, третий квартал этого года. В общем, как будто все ждали, что моя дочь вырастет, коляска ей уже будет не нужна, и я просто забуду об этой ситуации, – иронизирует Елена.
Недавно, совершенно случайно, во время прогулки с дочкой, мама двоих детей увидела главу округа Михаила Собакина, который совершал обход территории. Женщина не постеснялась, подошла к чиновнику и рассказала сколько ждёт решения вопроса. Градоначальник дал указание представителям управляющей компании в кратчайшие сроки установить стандартный пандус. Ситуацию лично взял на контроль.
«Посмотрим», – не без иронии отреагировала тогда на обещание главы мама двоих детей. Однако уже на следующий день работы по монтажу универсального пандуса были выполнены.
Вот и получается, что решение даже самого сложного вопроса может сильно затянуться из-за неповоротливости или непрофессионализме исполнителей. Как только в дело вмешивается начальник, проблемой начинают заниматься незамедлительно. Непонятно только, зачем тогда создаются электронные книги жалоб.
«Читают Все» №13 (210) от 14 июня 2024 г.
