Школьная медсестра из городского округа Чехов допустила ошибку при внесении данных в электронную карту ребёнка и, возможно, поставила крест на его будущем. Мама мальчика обивает пороги всех учреждений, чтобы добиться удаления записи, но специалисты лишь разводят руками.
Восьмилетний Максим Фастов из Чехов-3 кроме простуды никогда ничем серьёзным не болел. Мальчик учится во втором классе местной школы, и когда сообщил маме, что хочет записаться в секцию футбола, женщина начала собирать необходимые документы. Получать необходимое заключение, что сын здоров, мама школьника пришла в кабинет «Справка в один шаг» поликлиники на Пионерской. Её ждала шокирующая новость: «У вашего ребёнка стоит диагноз "стеноз лёгочной артерии"», – сообщили родительнице.
- Я это услышала впервые, у Максима никогда не было проблем с сердцем. Выяснилось, что в электронной карте диагноз поставили после проведённой накануне медкомиссии в школе, и врач поликлиники посоветовала обратиться к школьной медсестре, которая вносит все данные детей, – рассказывает пошагово Марина Фастова.
Медсестра в настоящее время находится в декретном отпуске, но Марине удалось с ней связаться. Выяснилось, что медработник при внесении данных в электронную карту ошиблась буквой при указании класса болезни. И вместо J– заболевания верхних дыхательных путей, поставила Q – стеноз легочной артерии. Секундная ошибка стала настоящей проблемой для Фастовых.
- Она сказала, что исправить ошибку уже не может, так как диагноз «запущен в систему». Я пошла в поликлинику на Пионерскую. Пообщалась с заведующей, она тоже сказала, что сделать ничего не может. Потом я позвонила в Минздрав, где мне пояснили, что до нового года ещё есть шанс удалить этот диагноз, после это будет сделать практически невозможно. Тогда я написала жалобу в Добродел и Роспотребнадзор, – продолжает возмущённая мама школьника.
Марина вновь отправилась в детскую поликлинику, где снова пообщалась с заведующей. Та сказала, что о ситуации знает, но ничем помочь не может. Даже позвонила айтишнику, который тоже лишь развёл руками. Марине посоветовали написать заявление главному врачу с просьбой указать кто, на каком основании, и когда поставил диагноз её сыну.
- Я повезла Максима на обследование в поликлинику при Минобороны, кардиолог выдал заключение: «здоров». Но это никак не отменяет поставленного диагноза. Его надо не просто снять с моего сына, а именно удалить запись. Потому что если она останется, то, например, в военное училище его могут в дальнейшем не взять. Понимаете, что этой ошибкой они просто перечеркнули судьбу моего ребёнка, – негодует Марина.
Источник «ЧВ» поделился сведениями, что школьная электронная система несовершенна. И если из-за человеческого фактора происходят ошибки, которые прошли проверку на федеральном уровне и внесены в базу, то исправить их очень сложно.
- Было такое, что мужчине ставили диагноз «медикаментозный аборт». И он с ним больше полугода ходил. Потому что нет у местных медиков полномочий на удаление диагнозов в электронной системе после их внесения в базу. Более того, если услуга прохождения медкомиссии по полису ОМС в школе уже оплачена, а диагноз поставлен ошибочно, то медучреждение ждут штрафные санкции, – пояснил собеседник «ЧВ».
Вот и получается, что исправить случайно допущенную ошибку в электронной карте в лучшем случае потребует огромных затрат времени и нервов. А чёткого алгоритма как будто не существует: по крайней мере, чеховские медики по этому поводу разъяснений маме Максима не дают. Выписали лишь справку о том, что второклассник здоров, но с оговоркой: в системе ЕМИАС ложный диагноз всё равно значится. Проблема по-прежнему не решена, и жертвой системной ошибки с человеческим фактором может стать каждый.
«Читают Все» №23 (221) от 15 ноября 2024 г.
