Родственники пенсионерки, которую обманули мошенники, добились выплаты страховки от «Сбербанка». Для этого им пришлось обратиться к финансовому омбудсмену, так как специалисты финансовой организации им дважды отказывали.
Историю Валентины Петровны 85-летней жительницы Чехова, которую несколько дней телефонные мошенники водили за нос и убедили передать все накопления, мы опубликовали ещё летом.
Напомним, жулики позвонили пенсионерке на мессенджер по видеосвязи, получили доступ к её телефону и заблокировали входящие звонки. После убедили бабушку снять все накопления со счетов в «Сбербанке», оформить карточку ВТБ, перевести туда средства и отдать пластик курьеру.
После произошедшего, родные Валентины Николаевны написали заявление в полицию и сразу же обратились в банк для получения выплат по договору страхования.
- Моя мама застраховала вклады от мошенников, то есть, если она снимет средства под влиянием третьих лиц, то ей обязаны выплатить страховку. Условия договора составлены таким образом, что подать заявление на страховую выплату нужно в течение пяти дней после произошедшего и доказать, что это было влияние третьих лиц. А сделать это можно только после возбуждения уголовного дела, которое следователи заводят в течение месяца. Но, даже, несмотря на этот абсурд, мы всё-таки обратились в банк, - рассказывает дочь Валентины Петровны.
Однако в выплате страховки Валентине Николаевне отказали без объяснения причин. Родные бабушки решили не оставлять ситуацию и добиться справедливости. Они написали возражение, но ответа от страховой компании не поступало целых два месяца. После долгих звонков в банк, пришёл очередной отказ в выплате страховки.
- Важно знать, что если сумма хищения не превышает 500 000 рублей и возникают споры с финансовой организацией, то можно обратиться к финансовому омбудсмену. Его решение приравнивается к решению судебных органов. Мы так и сделали. Приятно удивило, что уже через две недели мне пришёл ответ, в котором омбудсмен подтвердил, что страховая компания обязана выплатить маме сумму, согласно условиям договора, - делятся родственники Валентины Петровны.
Буквально через несколько дней на счёт пенсионерки зачислили страховую выплату.
- Мы хотели бы всем, кто попал или попадал в подобную ситуацию посоветовать не опускать руки и добиваться соблюдения условий договора. Сделали выводы, что страховая компания отказала в выплате в надежде, что мы не станем спорить, но мы стали. И добились соблюдения своих прав, - резюмировала дочь пенсионерки.
Обратиться к финансовому омбудсмену можно в течение трёх лет после неприятного происшествия.
