Теперь пожаловаться на неправомерные действия коллекторов можно прямо на портале «Госуслуги». Новый сервис значительно упрощает процесс подачи обращений — раньше для этого приходилось обращаться в ФССП или в суд, что занимало больше времени и требовало дополнительных усилий.
Для решения вопроса соберите доказательства: скриншоты журнала звонков, аудиозаписи разговоров (с 2025 года), скриншоты СМС и чатов, детализацию звонков. Заполните форму на портале «Госуслуги» в разделе жалоб на коллекторов. Укажите номер телефона, номер коллекторов (если известен), даты и время нарушений, описание ситуации. Прикрепите доказательства к заявлению. Подпишите заявление электронной подписью через подтверждённую учётную запись на «Госуслугах». Отправьте обращение. ФССП рассмотрит жалобу в течение 30 дней.
При подтверждении нарушений коллекторов могут привлечь к административной ответственности: наложить штраф или исключить агентство из реестра ФССП.
Новый сервис делает защиту прав граждан более доступной и оперативной — теперь зафиксировать нарушение можно практически в момент его совершения, не отрываясь от текущих дел.
Для решения вопроса соберите доказательства: скриншоты журнала звонков, аудиозаписи разговоров (с 2025 года), скриншоты СМС и чатов, детализацию звонков. Заполните форму на портале «Госуслуги» в разделе жалоб на коллекторов. Укажите номер телефона, номер коллекторов (если известен), даты и время нарушений, описание ситуации. Прикрепите доказательства к заявлению. Подпишите заявление электронной подписью через подтверждённую учётную запись на «Госуслугах». Отправьте обращение. ФССП рассмотрит жалобу в течение 30 дней.
При подтверждении нарушений коллекторов могут привлечь к административной ответственности: наложить штраф или исключить агентство из реестра ФССП.
Новый сервис делает защиту прав граждан более доступной и оперативной — теперь зафиксировать нарушение можно практически в момент его совершения, не отрываясь от текущих дел.
