С начала 2022 года Госжилинспекция Московской области в региональном Центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку более 13,6 тысячи заявок жителей в Единую диспетчерскую службу региона (ЕДС МО) по вопросам горячего водоснабжения.
«По сравнению с таким же периодом прошлого года число заявок выросло на 14 процентов за счет увеличения количества пользователей. А для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, в этом году значительно расширен классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9», – сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина.
В 2022 году лидером является категория «Привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями» (здесь закрыто 3,3 тысячи заявок). В тройку самых популярных тем входят также «Привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативным значением» (2,5 тысячи) и «Обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме» (2,05 тысячи).
Кроме того, по просьбам жителей Подмосковья в 2022 году выполнены следующие виды работ:
- Обеспечить подачу горячей воды в квартиру (1,3 тыс.);
- Устранить перебои в подаче горячей воды в дом (1,2 тыс.);
- Обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире (1,1 тыс.);
- Привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (0,8 тыс.);
- Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативным значением (0,6 тыс.);
- Устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков, трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения) (0,5 тыс.).
Наибольшее количество сигналов в этих категориях с начала года отработали УК в следующих городских округах:
с населением более 200 тысяч человек
1. Одинцовский (755 заявок);
2. Балашиха (746);
3. Красногорск (656);
4. Люберцы (637);
5. Сергиево-Посадский (454).
с населением от 100 до 200 тысяч человек
1. Пушкинский (524 заявки);
2. Солнечногорск (522);
3. Электросталь (380);
4. Чехов (363);
5. Ленинский (331).
с населением менее 100 тысяч человек
1. Лобня (554 заявки);
2. Котельники (262);
3. Дзержинский (234);
4. Кашира (145);
5. Лосино-Петровский (127).
Закрытые административно-территориальные образования
1. Власиха (19 заявок);
2. Краснознаменск (10);
3. Молодёжный (9);
4. Звёздный городок (1);
5. Восход (0).
При этом наименьшее количество жалоб на горячее водоснабжение прислали жители следующих муниципалитетов:
с населением более 200 тысяч человек
- Орехово-Зуевский (274);
- Королёв (308);
- Раменский (313);
- Богородский (323);
- Щелково (365).
с населением от 100 до 200 тысяч человек
- Егорьевск (93);
- Долгопрудный (111);
- Клин (111);
- Истра (120);
- Коломна (120).
с населением менее 100 тысяч человек (без учета ЗАТО)
- Шаховская (4);
- Черноголовка (6);
- Электрогорск (6);
- Серебряные Пруды (7);
- Луховицы (13).
Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина напомнила: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Более низкая температура способствует развитию болезнетворных микроорганизмов. Вода с температурой выше +75 градусов может причинить ожог. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.
Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения – они могут продолжаться до 14 дней).
В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО (eds.mosreg.ru). Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.
