Великое паспортное стояние

В советские времена люди проводили в очередях полжизни. И вроде бы тот период уже давно в прошлом, а «эхо» по-прежнему раздаётся в стенах госучреждений. Поликлиники, Федеральная миграционная служба, паспортный стол и очереди – синонимы. Если где-то есть ад, то очередь в госучреждение – точно его фрагмент. – Чтобы сдать документы на загранпаспорт, записываются с восьми вечера на следующий день, дежурят ночами, – заверя­ет утомлённый ожиданием муж­чина со списком в руках. – Или достаточно подъехать утром к 6-ти часам, тогда к вече­ру есть шанс пройти, – делится личным опытом счастливая об­ладательница всего лишь двад­цать восьмого номера из шести­десяти семи. Она заходит в вожделенный кабинет отдела УФМС за час до его закрытия. А перед заветны­ми дверями всё ещё стеной сто­ит народ. Впрочем, такая картина на­блюдается уже у порога в район­ный паспортный стол. В узком проходе по обе стороны в разные кабинеты сидят и стоят люди, обмахиваются подручными «ве­ерами», кто-то просит пошире открыть окно от духоты, но нахо­дящихся вблизи него «сдувает». Большинство людей раздражено и подавлено. Все обсуждают, что «такое только в Чехове». – И куда все едут? – повиса­ет в воздухе вопрос. – Подальше от этого барда­ка! – отвечают люди сами себе. Через живой коридор по служебным делам с бумажками протискиваются сотрудницы. Накопившийся негатив из масс выплёскивается на них. Кто-то вылавливает начальника отдела Надежду Болотову. Она объ­ясняет, что функции, которые возложены на отдел, должны выполняться вдвое большим количеством сотрудников. Через живой коридор по служебным делам с бумажками протискиваются сотрудницы. – Так возьмите меня на ра­боту! – выкрикивает молодой человек, регулярно интересую­щийся самочувствием у своей 80-летней бабушки. Кстати, по­жилую женщину всё же решают пропустить пораньше. – На первого по очереди ушло полтора часа! – недоуме­вает толпа перед кабинетом, где регистрируют граждан из ближ­него зарубежья. – Он оформлял пятерых че­ловек, – отвечает Болотова. Тут же выходящие из дверей словно оправдываются: – Техника – «дрова». Одну кнопку нажимают – компьюте­ры по десять минут висят… Инструктор из кабинета напротив предупреждает, что до конца рабочего дня сможет принять ещё троих на «загран­ники». Несколько самых стой­ких всё равно остаются ждать, в надежде выпросить «повтор­ные» талоны, дающие право в следующий раз пройти через одного. Они вознаграждаются за терпение. Однако очередь каждый раз меняет правила, пропуская «вторичников» уже через два или три человека. Многие жители нашего района, пожелавшие пересечь границу России, в многочасо­вой очереди на оформление документов так проводят свои выходные дни. Ведь опоздав­ших на переклички нещадно вычёркивают. Поэтому в ра­бочий день туда-сюда не на­бегаешься. Возьмите меня на работу! – выкрикивает молодой человек, то и дело интересующийся самочувствием у своей 80-летней бабушки. А ведь оформление загра­ничных паспортов через портал госуслуг призвано разгрузить очереди. – Код, чтобы зарегистриро­ваться, нужно получить через почтовое отделение… Мутор­но всё это, – отметает прогресс одна из собеседниц. Действительно, это не для «чайников», просвещает другая: – Нам все знакомые ре­комендовали оформлять «за­гранник» через портал, чтобы в очередях неделями время не проводить. Код получили письмом через почту, спу­стя неделю. Зарегистрирова­лись… Сканированные фотки не подошли по формату, но с помощью друзей-специ­алистов справились, анкеты заполнили. Через месяц при­шёл вызов, что можем либо по предварительной записи по телефону пройти, либо в порядке живой очереди. По­звонили. Записали на приём ещё через полтора месяца. Всё очень вежливо, трубку не бросают. Также сообщили, что по живой очереди некото­рым удаётся пройти быстрее. Отпуск поджимал – рискнули. В прошлый раз отсидели весь день, к закрытию удалось по­пасть. Пришли со всеми до­кументами, перечень которых нам сбросили по электронке. А он оказался неполным. Вот теперь доносим копии, кото­рые вдруг понадобились. По повторной очереди сидим уже почти два часа. Тем временем на входе вечером открывается каби­сийских и заграничных па­спортов. И тут же вырастает живая стена перед дверями. И снова неразбериха. То ли нужно сдавать просроченные «загранники», то ли себе на память оставлять. У некот­рых паспорта оказываются не готовыми, хотя на сайте вы­свечивается противоположная информация. Другие пришли получать всей семьёй, как и сдавали, а часть документов всё ещё находится «в работе». Им предстоит вынужденный «дубль-2». Но стоит отдать должное сотрудникам. Они сдержанно реагируют на эмо­циональные взрывы посети­телей. Впрочем, при работе с таким огромным людским по­током не до многословности. А после в турагентствах удивляются, почему в УФМС не объясняют, что паспорта с «чи­пами» – это пропуск в большее количество заморских стран, по сравнению с паспортом старого образца «с мягкой страницей». И что вписанным в родительские паспорта детям закрыт путь по «шенгену». На каждого ребёнка нужен личный документ. Открывается кабинет по выдаче паспортов. И тут же вырастает живая стена перед дверями. Те же, кто не хочет или не может томиться в длинных оче­редях, ищут обходные лазейки. Деньги решают многое. И спрос рождает предложение. Во все­мирной паутине можно найти массу сайтов, где за ваши денеж­ки исполняют любой каприз – оформляют загранпаспорт всего лишь за несколько дней. На эти услуги из области фантастики и прейскурант соответствующий – от трёх десятков тысяч рублей в зависимости от срока исполне­ния заказа. Многие в многочасовой очереди на оформление документов проводят выходные дни. А в сухом остатке мы име­ем несовершенство системы, дефицит кадров и отсутствие комфортных площадей. И загра­ница нам не поможет… Елена ВЛАДИМИРОВА