Пациент всегда прав!

Одной из причин скандального прецедента в любучанской поликлинике стала реформа здравоохранения, которую народ испытывает на себе вот уже восьмой месяц. Это поселковое поликлиническое отделение прикреплено к Чеховской районной больнице № 2. А её начальство находится в городском микрорайоне Венюково. Районное управление здравоохранения упразднено. Руководитель второго в Подмосковье по численности населения и лидирующего по количеству лечебных учреждений медокруга оказался ещё дальше – в Подольске. Не было бы счастья, да несчастье помогло. Та­кой развязкой обернулся этот «сельский детектив». Напомним, при оформле­нии дочери в детсад Ольга Дмитриева столкнулась с дискриминацией сельских жителей. В то время, как чеховцы бесплатно сда­ют соскоб на энтеробиоз и анализ кала, любучанцам приходилось на это раско­шеливаться. Ни в одну из муниципальных лаборато­рий педиатр не давал на­правления. И это при том, что наш округ объединяет Подольский, Серпуховский, Чеховский районы, а также города Климовск, Серпу­хов, Протвино, Пущино. Вспомним, как зампред правительства региона Ольга Забралова объясня­ла в Чехове журналистам оправданность реформы удобством по распределе­нию пациентопотоков. Од­нако согласитесь, «ближ­ний свет» везти коробочку с известным содержимым в соседний район! Любучан­цы же чаще ездили в Стол­бовую. В местных платных лабораториях каждый из анализов обходился почти в 400 рублей. Хотя, как нас заверил главный врач ЧРБ № 2, два вида упомянутых анализов у сельчан прини­маются на базе больницы в Венюкове. Да даже в Чехов с маленьким ребёнком на «мазок» не наездишься. Чья же это была прихоть – про­ходить часть медкомиссии в детский сад за деньги? Ста­ли разбираться. Управление № 1 Минздрава Московской области провело проверку. ЛПУ раздора лично посетил руководитель медицинского округа Руслан Кошелев. – Выявлено нарушение. К сожалению, факты под­твердились. Анализы дела­ются бесплатно по програм­ме ОМС в городе Чехове, сам видел заключённый до­ говор. Почему доктор не дал направление? Будем разбираться. С ним про­ведена беседа, он получил выговор по приказу. Моё мнение как управленца, с доктором нужно однознач­но поработать ещё в части обучения, возможно, от­править на повышение ква­лификации, – считает на­чальник территориального управления. – Во-вторых, думаю, нужно будет ещё ис­кать педиатра-совместителя для более качественной ме­дицинской услуги. Итак, запомните, все анализы, которые входят в программу госгарантий, выполняются бесплатно по полису обязательного меди­цинского страхования. Но на базе лаборатории ЧРБ № 2 эти два вида анализов, дей­ствительно, не делаются. – В первом полугодии у нас был заключён договор с центром гигиены, то есть мы забирали биологический материал, отправляли его туда, и больница оплачива­ла услугу. Для пациентов это было бесплатно, – рас­сказывает главврач ЧРБ № 2 Олег Галютин. – На третий квартал заключён договор с компанией «Гемотест», потому что там дешевле. Это также бесплатно для пациентов. К сожалению, инцидент связан с личной инициативой доктора, на­верное, она не разобралась в ситуации, не поняла, не довела вопрос до админи­страции больницы. Даты заключения дого­вора мы не видели, придётся поверить на слово. Может, врач не уточнила у началь­ства, потому что его нет ря­дом? Под сомнение попадает второй довод Ольги Забрало­вой – удобство в управлении. Хотя Руслан Кошелев гово­рит, что его подразделение Минздрава «курирует все го­рячие точки зоны социальной напряжённости». Для этого представители часто выезжа­ют на места, встречаются с людьми. Например, в тот же день руководитель медокру­га посетил также районную поликлинику, больницы № 1 и № 2. С его слов, подобные поездки по подведомствен­ной территории случаются по два–три раза в неделю. На плакате возле реги­стратуры местной поликли­ники указаны номера теле­фонов главврача больницы, руководителя медокруга, дежурного администрато­ра, а также адреса элек­тронной почты. Начальник округа № 1 убеждён, что если бы Ольга Дмитриева по­звонила, то семейный бюджет остался бы цел. Ах, если бы! Мы звонили. Первый блин вышел комом. По телефону горячей линии управ­ления сменяющиеся дежурные диспетчеры признались, что не знают, где находится руково­дитель округа. Продиктовали его рабочий телефон, но вклю­чался факс… Кстати, «спра­вочником горячих номеров» в Любучанах снабдили только взрослое отделение поликли­ники, в детском таких плака­тов пока нет. Поэтому куда об­ращаться родителям в случае чего, не понятно. – Репортаж не возник бы, если бы у нас не было кадро­вой проблемы, – считает Рус­лан Кошелев. – Помимо того, что кадры нужно набрать, привлечь, с ними ещё нужно работать: пестовать, воспи­тывать, обучать, заниматься. Ну, а Любучанам теперь повезло. Кроме крови в по­ликлинике посёлка можно сдать все обязательные ана­лизы. То же относится к ам­булаторно-поликлиническим отделениям микрорайона Венюково, села Шарапово, городка Чернецкое, которые относятся к ЧРБ № 2. – Все обращаются по ме­сту жительства. Весь биоло­гический материал забира­ется на месте. Далее мы его доставляем в лабораторию, и житель на месте сдачи ана­лиза получает результат на руки. Ни о какой платной ус­луге речь не идёт, – подчёр­кивает главный врач. – Мною подписан приказ о порядке организации лабораторной помощи в рамках нашей больницы, где прописаны все поселения, назначены ответ­ственные лица за сбор, хра­нение, транспортировку ма­териалов. С ними проведена беседа. Заведующий нашей лабораторией этим занима­ется при плотном контроле, как и все мои заместители. Я очень надеюсь, что проблема у нас решилась. И больше к этому вопросу мы не будем возвращаться. Более того, в связи с воз­росшей нагрузкой, связан­ной с приближением учеб­ного года и осенне-зимнего сезона, решено увеличить количество дней для сдачи анализов. Раньше счастье улыбалось любучанцам раз в неделю, когда лаборант бесплатно брал кровь у 8–10 детей. Но запись велась на три недели вперёд. – Никакой предвари­тельной записи больше не будет. Сколько детей при­дёт, столько и примем, – объявляет о нововведении Олег Галютин. Наши же читатели пред­лагают вывесить на обозре­ние список бесплатных ана­лизов, заверенный главным врачом. Логично. Очевидно, теперь любу­чанцам станет удобнее. Но жаль, что это стало возмож­ным благодаря вмешатель­ству газеты и телевидения да высокого начальства. И о возврате денег пострадав­шим речь не идёт. Алёна СЕРЁГИНА, фото автора