Две стороны одной слезы

За отстаиванием чести и достоинства мы отправляемся в суд. За оскорблением и хамским поведением... оказывается, нужно обращаться туда же. Чеховская учительница Алиса Владимировна Даниелова за свои сорок пять лет впервые переступила порог городского суда. Сюда она пришла в качестве представителя от образования на слушание дела, касаемого её ученицы. – Я не намерена молчать! За такое обращение к людям в городском суде нужно наказы­вать, – уверена педагог. Что же произошло? По словам Алисы Владимировны, секретарь судьи мало того, что разговаривала с ней на повы­шенных тонах, но еще и вы­звала охрану и попросила вы­ставить с позором из своего кабинета уважаемого в городе учителя. – Когда меня выставили из кабинета, все, кто находился в это время в коридоре, были воз­мущены, – повествует класс­ный руководитель седьмого класса. – Они стали интересо­ваться, почему у секретаря воз­никла такая эмоция, такой вы­плеск негатива. Алиса Владимировна в ко­ридоре суда провела уже более получаса. Многие, кто пришел по этому делу, стали поговари­вать, что слушания не состоятся, так как в очередной раз не приш­ли представители прокуратуры. Нервничали все: и школьница, и ее представители, свидетели по делу. Пауза явно затянулась. – Я решила переспро­сить у секретаря, можно ли нам пока выйти на улицу по­дышать свежим воздухом. И вообще узнать, состоится ли заседание, ведь бабушке моей ученицы нужно было заби­рать из школы внука-перво­классника, – продолжает свой рассказ Алиса Владимировна. – Никак не ожидала, что мой безобидный вопрос приведет в такое «бешенство». Двадцатидвухлетняя девуш­ка, даже не поднимая головы от экрана своего сотового телефо­на, резко выпалила: «Ничего не знаю. Закройте дверь!» – Я закрыла дверь, но по­том подумала, ответа-то ведь так и нет, и постучала еще раз, – восстанавливает в памяти все нюансы того дня педагог. – «Извините, пожалуйста, но с нами ребенок...» Молодая секретарша про­сто рявкнула: «Здесь не место детям. Здесь вам не детский сад». Не разобравшись, о чем идет речь, не поинтересовав­шись, секретарь отрыто нагру­била. Вызвала охрану, будто учитель не интеллигентный че­ловек, а подсудимый, который ранее отбывал срок в местах, не столь отдаленных, и практи­чески напал на нее. – Меня все сразу обступили и признались, что испугались, а вдруг меня посадят, – добав­ляет Даниелова. – Меня удив­ляет одно: как такой невыдер­жанный человек мог оказаться на такой должности. Работа с людьми – это, прежде всего, терпение, такт, понимание и даже порой сочувствие. Алиса Владимировна уве­рена, подобный тон не уместен в городском суде. Она сразу же привела пример, а что, если учитель взял бы и оскорбил ро­дителей. Тогда точно разразил­ся бы сенсационный скандал. Подобное вызвало бы большой резонанс в обществе. – А здесь, как само собой разумеющееся. Подумаешь, на­хамила, подумаешь, оскорбила, – подчеркивает педагог. – Это стало нормой... И все молчат, все чего-то боятся. Я не боюсь! Честно скажу, была готова сра­зу же сходить на прием к пред­седателю суда, но сдержала меня моя ученица, слушание по делу перенесли на ноябрь, кто знает, как на ней потом отразится моя жалоба. Не могу ей навредить и мол­чать не хочу. Если сейчас сделать вид, что ничего не произошло, тогда по­добные инциденты будут разгораться с большей страстью. Конечно же, прочитав выше­описанные стро­ки, можно сразу же сделать вывод. Но, как оказывается на по­верку, не все так просто. Председатель Чеховского городского суда Андрей Иванович Юрченко сразу отреагировал на жалобу и про­комментировал ситуацию. – Безус­ловно, госу­дарственные гражданские служащие должны соответствовать тре­бованию федерального закона. Многие думают, что руково­дитель обязан принять меры к такому лицу, но… Проблема с обеспечением судопроизвод­ства в городском суде, причем, кадровая существует. К боль­шому сожалению, федеральный бюджет не вы­деляет доста­точно средств, чтобы мы мог­ли укомплекто­вать суд подго­товленными, высококва­лифицированными кадрами, и мы укомплектовываем аппарат суда теми людьми, которые приходят к нам и хотят здесь работать. И уже в процессе пы­таемся их обучить. Сложность в том, что суд «завален» дела­ми, и сотрудникам приходится очень тяжело порой. Граждан­ских дел огромное количество. У судьи этого секретаря за не­полных десять месяцев текущего года в производстве было 1071 дело, с вынесенным решением 823. И только на один сегодняш­ний день судья назначила к рас­смотрению девять дел. Нагрузка огромная, и она возрастает, если кто-то из судей заболел или ушел в отпуск. Документооборот су­масшедший. И сотрудники суда находятся в постоянном напря­жении. Выдерживают такой ритм только хорошо подготов­ленные, опытные специалисты. В силу молодости секретарь сей­час испытывает бОльшую эмо­циональную нагрузку, чем тот человек, который ее старше. Вот, например, вчера секретарь про­вела весь рабочий день в псих­больнице. Тяжело? Да, причем, очень. У молодых сотрудников еще неустойчивая психика. Не каждый служащий может скон­центрироваться, изыскать допол­нительные ресурсы для общения с неучастниками процесса, про­ходившими как свидетели. Когда кто-то из посетителей в суде тре­бует дополнительного внимания, не всегда получается уделить им время, быть более обходитель­ными. Хотя еще раз подчерки­ваю, государственные служащие обязаны быть внимательны, вос­питаны и интеллигенты. Секретарь, молодая девуш­ка, все это время плакала, она не могла сдержать своих слез. У учителя, наверное, были сле­зы обиды, у секретаря – слезы непонимания. – Я виновата, не сдержа­лась. Хочу извиниться за свое поведение, если я была неправа, – просит прощения секретарь. И это хорошо, что были слезы, и это хорошо, что есть извинения. Учителю нужно простить, чтобы конфликт был полностью исчерпан. И вновь каждый приступит к своей ра­боте, и каждый на своём месте будет подчеркнуто внимателен, чтобы не возникало больше не­нужных ссор. Антон ТИТОВ