Во все тяжкие и коллекторские

Во все тяжкие и коллекторские
17 Дек 2015 103
Сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» требуют с жительницы Чехова 1900 рублей несуществующего долга. Надежда Мишина и её пожилая мама с настойчивостью телефонного автодозвона впервые столкнулись в октябре этого года. – Вы должны оплатить, – че­канил в трубке металлический голос, озвучивая сумму почти в две тысячи рублей. В семье удивились. «Мы всегда оплачиваем вовремя, по счётчику, – говорит Надежда. – А в этот раз и вовсе отправили деньги с переплатой примерно в пятьсот рублей. Ну, с автоот­ветчиком не поговоришь, я по­пыталась дозвониться в «Мос-энергосбыт» по московскому номеру». Висение на трубке с много­минутным ожиданием опера­тора, конечно, не радовало. Но Надежда, уверенная в своей правоте, не отступала, продол­жая набирать столичный номер «Мосэнергосбыта». Тем более, что навязчивый автодозвон про­должал изводить по домашнему стационарному телефону пенси­онерку – маму. Наконец, о чудо, с энерге­тиками удалось соединиться. И там, на том далёком конце телефонной связи, подтверди­ли, что да, мол, нет никакой задолженности у Мишиных, да ещё и переплата в наличии. Се­мья вздохнула облегчённо. А через небольшой промежуток времени... автодозвон возоб­новился. Неживой голос наста­ивал оплатить всё те же 1900 рублей с копейками. – Давай заплатим им уже! – не выдерживала мама Надежды. Шёл ноябрь, закончился, началась зима. Автоголос глав­ного сборщика платы за свет в Подмосковье продолжал клян­чить и требовать оплаты несу­ществующего долга. – Одиннадцатого декабря я, наконец, дозвонилась до наше­го чеховского представитель­ства организации. Со мной раз­говаривала сотрудница, которая даже представилась. Жаль, фамилию я не запомнила, – де­лится Надежда. – И как она раз­говаривала! Таким тоном: «Да, вас снова поставили на авто­дозвон. Ну, ладно уж, я сниму с него». И с начальником я тоже разговаривала. Надежде и сейчас ещё обид­но, это чувствуется по её голосу, что с ней в компании поставщи­ка услуг говорили так, словно она кому-то что-то задолжала и не собирается отдавать. – Я хочу донести до этих сотрудников, что надо лучше следить за долгами и нормально разговаривать с людьми, – ито­жит возмущённая женщина. Вот о такой ситуации по­ведала нам наша читательница. Мы могли бы не поверить. Но всего где-то пару недель назад мы рассказывали уже подобную историю, как женщине звони­ли и тоном «бравого коллекто­ра» требовали оплатить долг за ЖКУ в «МособлЕИРЦ». Как выяснилось впослед­ствии, – и надо отдать должное сотрудникам «МособлЕИРЦ», реакция была моментальная, – звонили это, скорее всего, из «Мосэнергосбыта». Это две разные компании, но «МособлЕИРЦ» – дочка «Мосэнергосбыта». По словам сотрудника до­черней организации, отвеча­ющей за сбор оплаты за жи­лищно-коммунальные услуги, Эмиля Кирова, у них в компании нет даже отдела по «выбиванию долгов». Хотя автодозвон ярым должникам тоже поставить могут. И, кроме того, если до­звониться в «МособлЕИРЦ», в кол-центр, то оператор соединит с любым городским или район­ным подразделением, если нуж­но: можно всё узнать, спросить, проверить. Плюс – есть возмож­ность многое решить с помо­щью личного кабинета на сайте организации. Это, действитель­но, так. Проверено на себе. А вот в головной организа­ции некий подобный отдел, ви­димо, существует. И если там, в «Мосэнергосбыте», решили, что абонент такой-то должен хоть им, хоть «дочке», – дер­жись. Ибо и в первом случае – в той первой статье, – звонили из головной организации. И тон был резкий, напирающий, неуважительный. На сайте «Мосэнергосбы­та» царит предпраздничное настроение. На заглавной страни­це – ёлочные игрушки, шарики. И жизнеутверждающий слоган «В новый год без долгов!» лиш­ний раз напоминает всем нам, грешным, что праздник будет не у всех. А у кого грехи тяжкие, а долги большие, – 2016-ый при­дёт и вовсе в темноте. Потому что, если не оплатить за свет вовремя, то придёт карательный отряд и перережет провода... или что там ещё сделает – за­движку поставит, защёлку. А чтобы потом подключили, придётся оплатить и долг, и сумму за восстановление по­дачи электроэнергии. Кажется, добросовестным гражданам и такой перспек­тивы вполне хватает, чтобы зачастую не доесть, не доле­читься, но уплатить по счёту. Почему же этого мало на­шим жизнеобеспечивающим организациям? Почему нака­нуне любимого российского праздника в столь непростое экономически время не пере­ключиться с подозрения всех и вся на себя? Не провести там, внутри у себя, какую-то перетряску, исключить тех нерадивых, которые теряют долги и не могут разобрать, какой абонент платит, а какой нет? Может быть, хватит пы­таться испортить жизнь окру­жающим и навести порядок у себя дома? Ада БЕЛКИНА

Последний выпуск газеты

Газетные статьи

Страшно, когда на полном скаку, словно вкопанное, встаёт строительство социального объекта. Страшно,...

Засудить мошенников

ООО «Югдомсервис» по нашим подсчетам успело уже обмануть десятки жителей. Удивительно, что люди все ...

70! Полет нормальный!

10 600 часов налета, связанных с охранной государственной границы. За его плечами более 36 лет служб...

Примите участие в опросе

  1. Как вы оцениваете качество ремонта подъездов в многоквартирных домах?
    1. Это нельзя назвать ремонтом – халтура чистой воды - 67 (42.68%)
       
    2. А что был ремонт? - 39 (24.84%)
       
    3. Про мой подъезд, наверное, забыли - 33 (21.02%)
       
    4. Ремонт сделали хорошо, но есть недочеты - 12 (7.64%)
       
    5. Отличный ремонт - 6 (3.82%)
       
Онлайн-консультации по юридическим и кадастровым вопросам. +7(963)775-25-25