Фантом или храните ваши денежки

Фантом или храните ваши денежки
14 Янв 2016 84
Сотни вкладчиков нашего района получили «новогодний подарок» со знаком минус. Центробанк отозвал лицензию у Русстройбанка. Случилось это под занавес ушедшего года. С 18 декабря прекратил проводить операции также дополнительный офис «Чеховский» в нашем городе. Некоторые его клиенты до сих пор не могут вернуть свои деньги. Вера Алексеевна родилась в День смеха – 1 апреля. Од­нако судьба зло над ней под­шутила. На 79-м году жизни пенсионерку постиг удар. Пять лет назад она открыла вклад в Русстройбанке на срок по 13 января 2016 года. Меньше месяца отделяли её от полу­чения заветной суммы, кото­рую она копила на старость все последние двадцать лет, подрабатывая. Например, год назад женщина упала и слома­ла ключицу. Срочно потребо­вались средства на лечение, не будь денег, пришлось бы туго. Теперь же, мало того, что с закрытием банка вкладчица потеряла проценты, так ещё и столкнулась с нервотрёпкой. В последние дни минувше­го года клиентам сообщили, что возмещать выплаты будет Сбербанк. Нашу читательницу прикрепили к отделению, что на ул. Чехова, 3. Это наибо­лее близко к её месту житель­ства, правда, с ней никто не посоветовался. Деньги нача­ли выдавать с 31 декабря. Без ажиотажа не обошлось. К тому же, как говорят вкладчики, на руки пока давали лишь по 50 тысяч рублей. – Я прождала в живой оче­реди два с половиной часа, – рассказывает Вера Алексеев­на. – А после оператор мои документы вертела-вертела, что-то искала-искала и куда-то звонила. Примерно минут 40 она этим занималась. Ока­залось, что меня почему-то сначала искали среди вклад­чиков закрывшегося намного раньше банка «Западный». Но и в списках Русстройбан­ка меня не нашли. Я – фантом! И я отметила, что сотрудница совершенно не подготовлена к работе с клиентами, не зна­ет, что со мной делать. И всё грубо, с недовольством. Так нельзя обращаться с людьми. Через газету хочу обратить на это внимание, поскольку книгу жалоб мне дать отказались. У вкладчицы приняли копии паспорта и договора, сказали, чтобы пришла после праздников. Как назло, ещё и новогодние каникулы оттянули развязку. Представьте, с каким настроением женщина встре­тила 2016-й год. Но и в январе ничего не изменилось – в рее­стре пенсионерки по-прежне­му не было. За это время Вера Алексеевна уже созвонилась с агентством по страхованию вкладов (АСВ), где ей объяс­нили, какой пакет документов в этом случае следует подать в Сбербанк. Но на вопрос, откуда ожидать зачисления в списки, ответа также не последовало. – На днях была в чеховском Русстройбанке, подошли ещё мужчина и женщина, которая едва не плакала. Они также почему-то нигде не числятся. В другом отделении местного Сбербанка их чуть ли матом не послали вместо объяснений. Сплошь грубость, некомпетент­ность и нежелание работать с клиентами, к тому же неразбе­риха. Внук мой – также вклад­чик этого закрывшегося банка, и его в базе данных тоже «по­теряли». Из головного офиса Русстройбанка, что в столице, меня направляют в московское АСВ, мол, списки направили туда. Но и в этом агентстве мне никто так и не сказал, есть ли я в реестре. Ждут, когда получат из Чехова мои документы, – по­жимает плечами горожанка. Нам удалось выяснить, что Сбербанк выбран агентом для осуществления выплаты воз­мещения вкладчикам по итогам конкурса, который проводила государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов». Вклады компенси­руются полностью, но в раз­мере не более 1 млн. 400 тысяч рублей. Конечно, это зависит от количества наличности. По валютным же счетам страховое возмещение выплачивается уже в рублях по официальному курсу на дату закрытия финан­сово-кредитной организации. Бланк заявления размещён на сайте агентства www.asv.org.ru в разделе «Справочник вклад­чика/страховые случаи», как, впрочем, и более подробная информация для клиентов банков с отозванной лицен­зией. Телефон горячей линии 8-800-200-08-05. Здесь же можно оставить свой отзыв. В офисе Сбербанка, что на станции, нам показали, что механизм по компенса­ции вкладов отработан. Даже аппараты для выдачи талон­чиков к операционистам со­держат специальный пункт. Сотрудники банка говорят, что ажиотаж абсолютно не оправдан – штурмовать от­деления в первые же дни выплат нет острой необходи­мости. Даже 31 декабря это уполномоченное подразде­ление работало лишь на час меньше – до 18.00. Со слов менеджеров, некоторые кол­леги могут похвастаться бла­годарностями в книге жалоб и предложений за работу в этот предновогодний день. К сло­ву, до сих пор выплачиваются вклады банков, закрывшихся ещё в 2013 г оду. Списки клиентов Рус­стройбанка составляли сотруд­ники агентства по страхованию вкладов. Не исключено, что это делалось вручную. Поэто­му то, что некоторые фамилии «выпали» из реестра, объясня­ется человеческим фактором. В Сбербанке утверждают, что для волнений нет причин. До­статочно подать необходимые документы, и в ситуации раз­берутся. Убеждают, что такого ещё не было, чтобы деньги не вернули. Опровергают также жалобу на грубое отношение: – Мы заинтересованы в клиентах. Вера Алексеевна собирает­ся обращаться к генеральному прокурору и, если потребуется, то намерена судиться, требо­вать возмещения морального ущерба за закрытие банка и об­рушившиеся на неё проблемы. – Как в правовом государ­стве может такое твориться? – недоумевает пенсионерка. Но уже на следующий же день читательница сообщила, что в Сбербанке её впервые «встретили, как родную». На­деемся, что и остальное ула­дится без повторного вмеша­тельства журналистов. Владлена СВЕТЛОВА

Последний выпуск газеты

Газетные статьи

Страшно, когда на полном скаку, словно вкопанное, встаёт строительство социального объекта. Страшно,...

Засудить мошенников

ООО «Югдомсервис» по нашим подсчетам успело уже обмануть десятки жителей. Удивительно, что люди все ...

70! Полет нормальный!

10 600 часов налета, связанных с охранной государственной границы. За его плечами более 36 лет служб...

Примите участие в опросе

  1. Как вы оцениваете качество ремонта подъездов в многоквартирных домах?
    1. Это нельзя назвать ремонтом – халтура чистой воды - 67 (42.68%)
       
    2. А что был ремонт? - 39 (24.84%)
       
    3. Про мой подъезд, наверное, забыли - 33 (21.02%)
       
    4. Ремонт сделали хорошо, но есть недочеты - 12 (7.64%)
       
    5. Отличный ремонт - 6 (3.82%)
       
Онлайн-консультации по юридическим и кадастровым вопросам. +7(963)775-25-25