Приходите завтра

Абсолютно не избавило от хождений по инстанциям и не сэкономило наше время обращение в многофункциональный центр. Учреждение, работающее по принципу «единого окна», в теории должно помогать людям оформлять те или иные документы без лишней беготни, Но на практике дела обстоят по-другому. Что ж, обо всем по порядку. Мы привыкли ценить своё время, и чтобы избежать бес­полезных прозябаний в раз­личных инстанциях, заранее взяли у администратора центра перечень документов, необходи­мых для получения разрешения на строительство. Список был «исчерпывающим», именно так гласил заголовок. И пошли мы через МФЦ поэтапно собирать эту пачку бумаг. Но уже дебют потерпел фиаско. Талончик в терминале с но­мером очереди любезно помог взять администратор. Ожидать приёма не пришлось более пят­надцати минут, как и обещалось. Приятно удивило, что можно приходить без копий документов. Их делали на месте и бесплатно. Для начала мы принесли требую­щийся пакет документов на вы­дачу градостроительного плана земельного участка. Материалы топографической съёмки нашего надела на двух листах и диске нам предоставили в муници­пальной организации, которая выполняет эти работы. Однако оператор МФЦ сообщила, что съёмка должна быть представле­на в трёх экземплярах. Ну, 2+1=3. Не так ли? Попытки возразить не принимались. Но мы и не наста­ивали, сами-то «чайники» в этом вопросе, к тому же специалистам виднее. Более того, девушка по­советовалась с коллегами. Одна из них безапелляционно заявила: «Все нам приносят три оригинала в бумажном варианте и один на электронном носителе!» И так как эта услуга оказалась новой для центра, нам посоветовали са­мим сходить в отдел градострои­тельства администрации района, чтобы уточнить, сколько и какие документы от нас требуются. А то бывали случаи, что из-за недо­комплекта ход дела приостанав­ливался, а сроки затягивались. У соседнего окошка мужчина как раз благодарил: «Спасибо, что позвонили, чтобы подвёз сви­детельство». Так мы и ушли в растрёпанных чувствах. Ох, мы были злы на геодези­стов, которые недодали нам один лист, а ведь за свою работу офи­циально берут деньги и немалые. Оказалось, что зря мы их ругали. Нам выдали стандартный набор: ни больше ни меньше, как всем клиентам. Удивились и подтвер­дили это также в управлении гра­достроительной деятельностью районной администрации. Сло­вом, изначально с папкой бумаг всё было в порядке, и зря нас прогоняли. В надежде спраши­ваем, можно ли напрямую пода­вать документы, увы, получаем отрицательный ответ. Все дороги ведут в МФЦ. Что ж, снова идём туда, но уже в будний день, сделав вы­вод, что в выходные, наверное, отсутствует руководство, отсюда и такие ляпы. Уже другой девуш­ке рассказываем сложившуюся ситуацию. На этот раз оператор недоумевает, зачем нас гоняли туда-сюда, и подтверждает вер­ное количество экземпляров топосъёмки. Документы бла­гополучно сдали, через месяц получили градплан. Выходим на финишную прямую. Весь пакет в комплек­те. И снова наступаем на те же грабли. Дубль-2! Причём, уже в будний день. Паренёк в окош­ке колеблется, бегает уточнять. Опять не принимают документы, собранные по полному списку. – Мы звонили, нам сказали, что так как у вас участок в до­левой собственности на всю се­мью, то требуется письменное согласие от супруга, что он не против оформления разрешения на строительство на ваше имя. А от несовершеннолетних детей вы напишите согласие сами. Кстати, другой оператор этого может не знать, объясните ему, он выдаст специальные бланки. В следу­ющий раз приходите с мужем. Либо приносите все доверенно­сти, заверенные у нотариуса. Бреду к выходу. До меня долетает возмущение одной из посетительниц: «Просто хочется закричать! Почему же не преду­преждают, что ещё и это нужно приносить?» К счастью, мы не пошли к нотариусам, а то бы ещё в копе­ечку влетели. Смогли выбраться вместе с мужем в субботу. Но вы­яснилось: присутствие супруга даже не потребовалось. Растолковываю очередному парню, к которому достался та­лончик, что не хватает согласия от мужа и детей, готовы запол­нить. В подмогу коллеге под­носят перечень необходимых бумаг. Видим, что оператор не ориентируется, называя свиде­тельство на право собственности доверенностью и тому подобное. Мы начинаем разжёвывать. – Подождите, я всего вто­рой день работаю, – переби­вает отпрыск. – Итак, Вы по­купаете участок? – Нет. Вот же у Вас в руках свидетельство и постановление. Участок нам выделили под строи­тельство, как многодетной семье. – Нехило, – сначала решили, что показалось, ан, нет. – Сколь­ко же у Вас детей? Трое, и это уже многодетные?! Впятером в квартире живёте! Пи-и-пец! Пока мы приходим в себя, парниша снова побежал что-то выяснять. Вернулся со старшим товарищем. – Заполни за меня, а я тебе шоколадку куплю, – не стесня­ется посторонних ушей «белый воротничок». Уже объясняем для двоих, по кругу одно и то же: на днях у нас не приняли документы из-за отсутствующих согласий… Но со­беседники словно не слышат и тут вдруг произносят, что одного зая­вителя достаточно. И даже часть документов из списка вернули на­зад, даже те, которые старательно ксерокопировал в прошлый раз предыдущий оператор. Уходим, терзаемые смут­ными сомнениями. Каждый из последующих дней ожидаем звонка о недокомплекте. Даже в день получения разрешения на строительство были готовы это услышать. Дважды столкнувшись с непрофессионализмом якобы универсалов, не удивились бы, если б нам так и не перезвони­ли, чтобы предупредить. Однако пронесло. Это было первое наше обращение в МФЦ, которое не потребовало второго посещения. Такая НЕВЕЗУЧАЯ В ТЕМУ На своём горьком опыте мы убедились, что если бы каждый оператор отвечал только за своё направление, то толку было бы больше. С посредником – МФЦ –мы совершенно не сэкономили время, а нервы потрепали. На днях предстоит снова получать госуслугу в центре, уже по вопросу, не связанному со строительством. И, честно говоря, страшно…