Коммунальная жара

Добиться полной прозрачности ЖКХ... Возможно ли такое? В Московской области решено произвести реформу, и очень масштабную. Теперь за начисления отвечает не управляющая компания, а специализированная структура Мособлеирц. Прозрачность привела к конфликтным ситуациям. Квитанции, которые сейчас стали получать жители, многих шокировали! Поговорить обо всех проблемах, а также перспективах мы решили с начальником управления чеховского отделения Мособлеирц Маргаритой Алексеевной Леоновой. – Маргарита Алексеев­на, давайте начнём со знакомства. Когда открылась новая структура в Чеховском районе? – В Чехове мы работаем с 1 февраля 2015 года. Полное обслуживание клиентов вместе с энергосбытовой деятельностью стали осуществлять с 1 марта 2016 года. – Объем большой, а штат сотрудников по­зволяет Вам справляться с поставленной задачей? – Штат сотрудников вместе с линейным персоналом, с контро­лёрами, монтерами 44 человека и этого в принципе предостаточно. Но была у нас так называемая кадровая яма. Дело в том, что когда передали с МП «ЖКХ Че­ховского района» нам полномо­чия, там сотрудников сократили, и мы ожидали, что они придут к нам на работу. Такая практика была во многих городах области. Можете себе представить – из двадцати с лишним человек при­шло лишь семь. Не привлекла ни наша достойная заработная плата, ничего! Мы оказались в тяжелой ситуации, нужны были люди, и требовалось время на их обучение. – Но у вас же еще рабо­тают дополнительные офисы… – Они называются кассовые пункты. На сегодняшний день их функционирует семь, в бли­жайшей перспективе, надеюсь, будет уже восемь. На террито­рии Чехова три кассовых пун­кта и головной офис, плюс есть у нас договоренность открыть пункт в здании полиграфком­бината. Также на Столбовой, в Новом Быту, Любучанах и Троицком. – Маргарита Алексе­евна, с чем Вы стол­кнулись, когда приступили к выполнению всего объема работ? – Навалилось все с 1 июля, самая жаркая пора, скажем так, наступила, когда закончил рабо­тать наш субагент МП «ЖКХ Чеховского района». Сложно­сти были и продолжаются. У нас совсем другая программа. Мы не имеем права работать в той компьютерной программе, в которой велись расчеты у ком­мунальщиков. Требовалось все переоборудовать. Получился ажиотаж. – А как Вы объясните многочисленные жало­бы населения, мол, раньше я платил столько, а теперь все увеличилось в разы? Звонки, звонки, жалобы… – Все понятно. В большей степени это проблемы с газом. Единый платежный документ, плюс газ, плюс свет, то есть все. Когда подгрузили нам газовую составляющую, произошел тех­нический сбой, и его послед­ствия мы пытаемся разрешить до сих пор. Мособлгаз работает в своем режиме, мы в своем. Они тоже пытаются исправить ситуа­цию, но это не так просто. Хочу успокоить всех, перерасчет будет и обязательно, если не в этом месяце, то через месяц. Я точ­но такой же житель Чеховского района, я точно также получаю квитанции и прохожу всю эту процедуру. – А в чем заключается процедура? – Она проста. Нужно прийти к нам и написать заявление, и мы сделаем перерасчет. – Мособлеирц соз­давал губернатор Московской области для… продолжите. – В первую очередь для насе­ления. Цель – единый платежный документ, который мы интегри­руем. То есть, это начисления не только услуг ЖКХ управляющей компании. Вы в своем почтовом ящике можете дополнительно находить квитанцию от энергос­бытовой компании, от газоснаб­жающей организации. Говоря проще, потребитель избавляет­ся от ненужных дополнительных бумажек. Вы оплачиваете не по нескольку квитанций, ходите не по разным инстанциям, вы сразу можете рассчитаться по единой квитанции и одному счету. Так же обратиться в «одно окно», чтобы узнать все, что может интересовать по тем или иным начислениям, сделать перерасчет и тому подобные вещи. Причем, все замечания, которые к нам по­ступают, не проходят мимо. Вот, например, многие жаловались на мелкий шрифт в квитанциях, с 1 августа изменим. – А что все-таки проис­ходит с кассами? – Так не бывает, чтобы одна касса закрылась, а вторая тут же открылась. Происходила перезагрузка программного обеспечения, да вдобавок еще почта подвела, у них также про­исходил перебой, смена про­граммы. Почта была закрыта на два или три дня. И все это сошлось в один месяц. Кош­мар? Да. Но мы решали про­блемы. Никто из сотрудников не ушел в отпуск, все были на местах. Аврал, значит аврал. – Маргарита Алексеев­на, есть ли примеры, где Мособлеирц работает без лишних проблем? – Есть такие. Например, в Клину. Но они работают доста­точно давно с услугами ЖКХ, и сотрудники коммунальных служб Клина перешли к ним практически в полном составе. Неплохо работает офис и в Сер­пухове. Там я бываю регулярно, перенимаю опыт. – Проблем много, кто- то помогает? – Очень хорошие отноше­ния сложились с главой Баран­цевского поселения Сергеем Дмитриевичем Анашкиным, он дает советы, с пониманием относится к ситуации. Нормаль­ные, доверительные отношения и с администрацией городского поселения Столбовая. – Большая ли дебитор­ская задолженность населения Чеховского района? – Поверьте, приличная. Есть такие жители, которые не платят по нескольку лет. И самое печаль­ное, что порой это бывают мно­годетные семьи. Был у нас такой случай, когда пришли взрослые дети и сказали: «Раз нам не повез­ло с родителями, то оплачивать услуги ЖКХ будем мы». Там ведь растут младшие братья и сестры. – Вы оптимист по нату­ре, верите ли в скорое завершение этой коммуналь­ной жары? – Да, а разве может быть иначе? Ситуация выправится, думаю, уже в августе. Всё на­ладится и будет хорошо. Елена ЛЕДНЕВА, фото автора