Коммунальная жара

Коммунальная жара
28 июл 2016 411
Добиться полной прозрачности ЖКХ... Возможно ли такое? В Московской области решено произвести реформу, и очень масштабную. Теперь за начисления отвечает не управляющая компания, а специализированная структура Мособлеирц. Прозрачность привела к конфликтным ситуациям. Квитанции, которые сейчас стали получать жители, многих шокировали! Поговорить обо всех проблемах, а также перспективах мы решили с начальником управления чеховского отделения Мособлеирц Маргаритой Алексеевной Леоновой. – Маргарита Алексеев­на, давайте начнём со знакомства. Когда открылась новая структура в Чеховском районе? – В Чехове мы работаем с 1 февраля 2015 года. Полное обслуживание клиентов вместе с энергосбытовой деятельностью стали осуществлять с 1 марта 2016 года. – Объем большой, а штат сотрудников по­зволяет Вам справляться с поставленной задачей? – Штат сотрудников вместе с линейным персоналом, с контро­лёрами, монтерами 44 человека и этого в принципе предостаточно. Но была у нас так называемая кадровая яма. Дело в том, что когда передали с МП «ЖКХ Че­ховского района» нам полномо­чия, там сотрудников сократили, и мы ожидали, что они придут к нам на работу. Такая практика была во многих городах области. Можете себе представить – из двадцати с лишним человек при­шло лишь семь. Не привлекла ни наша достойная заработная плата, ничего! Мы оказались в тяжелой ситуации, нужны были люди, и требовалось время на их обучение. – Но у вас же еще рабо­тают дополнительные офисы… – Они называются кассовые пункты. На сегодняшний день их функционирует семь, в бли­жайшей перспективе, надеюсь, будет уже восемь. На террито­рии Чехова три кассовых пун­кта и головной офис, плюс есть у нас договоренность открыть пункт в здании полиграфком­бината. Также на Столбовой, в Новом Быту, Любучанах и Троицком. – Маргарита Алексе­евна, с чем Вы стол­кнулись, когда приступили к выполнению всего объема работ? – Навалилось все с 1 июля, самая жаркая пора, скажем так, наступила, когда закончил рабо­тать наш субагент МП «ЖКХ Чеховского района». Сложно­сти были и продолжаются. У нас совсем другая программа. Мы не имеем права работать в той компьютерной программе, в которой велись расчеты у ком­мунальщиков. Требовалось все переоборудовать. Получился ажиотаж. – А как Вы объясните многочисленные жало­бы населения, мол, раньше я платил столько, а теперь все увеличилось в разы? Звонки, звонки, жалобы… – Все понятно. В большей степени это проблемы с газом. Единый платежный документ, плюс газ, плюс свет, то есть все. Когда подгрузили нам газовую составляющую, произошел тех­нический сбой, и его послед­ствия мы пытаемся разрешить до сих пор. Мособлгаз работает в своем режиме, мы в своем. Они тоже пытаются исправить ситуа­цию, но это не так просто. Хочу успокоить всех, перерасчет будет и обязательно, если не в этом месяце, то через месяц. Я точ­но такой же житель Чеховского района, я точно также получаю квитанции и прохожу всю эту процедуру. – А в чем заключается процедура? – Она проста. Нужно прийти к нам и написать заявление, и мы сделаем перерасчет. – Мособлеирц соз­давал губернатор Московской области для… продолжите. – В первую очередь для насе­ления. Цель – единый платежный документ, который мы интегри­руем. То есть, это начисления не только услуг ЖКХ управляющей компании. Вы в своем почтовом ящике можете дополнительно находить квитанцию от энергос­бытовой компании, от газоснаб­жающей организации. Говоря проще, потребитель избавляет­ся от ненужных дополнительных бумажек. Вы оплачиваете не по нескольку квитанций, ходите не по разным инстанциям, вы сразу можете рассчитаться по единой квитанции и одному счету. Так же обратиться в «одно окно», чтобы узнать все, что может интересовать по тем или иным начислениям, сделать перерасчет и тому подобные вещи. Причем, все замечания, которые к нам по­ступают, не проходят мимо. Вот, например, многие жаловались на мелкий шрифт в квитанциях, с 1 августа изменим. – А что все-таки проис­ходит с кассами? – Так не бывает, чтобы одна касса закрылась, а вторая тут же открылась. Происходила перезагрузка программного обеспечения, да вдобавок еще почта подвела, у них также про­исходил перебой, смена про­граммы. Почта была закрыта на два или три дня. И все это сошлось в один месяц. Кош­мар? Да. Но мы решали про­блемы. Никто из сотрудников не ушел в отпуск, все были на местах. Аврал, значит аврал. – Маргарита Алексеев­на, есть ли примеры, где Мособлеирц работает без лишних проблем? – Есть такие. Например, в Клину. Но они работают доста­точно давно с услугами ЖКХ, и сотрудники коммунальных служб Клина перешли к ним практически в полном составе. Неплохо работает офис и в Сер­пухове. Там я бываю регулярно, перенимаю опыт. – Проблем много, кто- то помогает? – Очень хорошие отноше­ния сложились с главой Баран­цевского поселения Сергеем Дмитриевичем Анашкиным, он дает советы, с пониманием относится к ситуации. Нормаль­ные, доверительные отношения и с администрацией городского поселения Столбовая. – Большая ли дебитор­ская задолженность населения Чеховского района? – Поверьте, приличная. Есть такие жители, которые не платят по нескольку лет. И самое печаль­ное, что порой это бывают мно­годетные семьи. Был у нас такой случай, когда пришли взрослые дети и сказали: «Раз нам не повез­ло с родителями, то оплачивать услуги ЖКХ будем мы». Там ведь растут младшие братья и сестры. – Вы оптимист по нату­ре, верите ли в скорое завершение этой коммуналь­ной жары? – Да, а разве может быть иначе? Ситуация выправится, думаю, уже в августе. Всё на­ладится и будет хорошо. Елена ЛЕДНЕВА, фото автора

Последний выпуск газеты

Сейчас читают

Специализированное помещение для тренировок хоккеистов открыли в Ледовом дворце спорта «Витязь» подм...

Юный дзюдоист из Чехова отметился серебром на турнире во Владимирской области

Воспитанник спортшколы «Спарта» городского округа Чехов Егор Кузьмин стал серебряным призёром Центр...

Гнездо крупной банды наркоторговцев раскрыли в подмосковном Чехове

Правоохранители задержали участников крупного преступного сообщества, они распространяли наркотики ...

15 заболевших коронавирусом выявили в Чехове за сутки

601 случай заболевания коронавирусом выявлен в Подмосковье за сутки.

Почти 700 ветеранов Чеховского округа получат денежные выплаты ко Дню Победы

699 ветеранов Великой Отечественной войны из городского округа Чехов получат разовые выплаты ко Дню...

Примите участие в опросе

  1. Как вы планируете провести летний отпуск?
    1. На даче - 17 (38%)
       
    2. Уеду за границу - 8 (18%)
       
    3. В городе - 7 (16%)
       
    4. Отправлюсь в путешествие по России - 6 (13%)
       
    5. Я работаю без отпуска - 5 (11%)
       
    6. Буду сдавать экзамены - 2 (4%)