Докатились или приехали

На картах «Стрелка» Мострансавто единый слоган – «Поехали!» В моем случае убедительно звучит другой слоган – «Приехали!» А приехали мы тогда, когда дочь вернулась из колледжа и сообщила пренеприятнейшее известие – у нее украли сумку со всеми документами. Дочь учится в коллед­же при Национальном институте дизайна в Москве. В тот злосчастный день группа, в которой занимается будущий специалист, проходила прак­тику в одном из монастырей, делали наброски. Как-то так получилось, что из всех сумок, которые лежали в куче, украли именно ее. Ценных вещей в ней не было, денег больших тоже, поэтому полиция сразу преду­предила: вариант, что пропажу найдут, отпадает. Подумаешь, документы украли – восстано­вите! Стали восстанавливать... Главное, карту «Стрелка» учащегося, чтобы ездить на автобусе до вокзала и обрат­но, купить без студенческого невозможно. А студенческий не дают, пока не восстано­вишь паспорт. Путь оказался долгим и длинным. Словом, когда пришли на вокзал поку­пать долгожданную «Стрелку», в кассе развели руками: – А ее у нас нет. – Как нет? Можете представить наше удивление?! Мало того, что мы и так уже израсходовали при­личную сумму на проезд, пока украденные документы восста­навливали, так еще ее и купить невозможно. Всем известно, что льгот­ные карты «Стрелка» позволя­ют учащемуся значительно эко­номить на проезде. Первые 35 поездок оплачиваются с 50%- ой скидкой от тарифа по карте «Стрелка». Начиная с 36-ой, скидка составляет 99%. Еже­месячно доступна оплата не более 200 поездок. Когда нам ответили, что подобных карт нет, подумали, завтра-то наверняка появятся. С таким мы еще не сталкивались. Обидно – ведь карту, которую мы покупали в прошлом году, просто выбросили. Никто не смог ею воспользоваться. У меня на смартфоне установ­лено приложение «Стрелка», где указывается всё о нашей карте. На этом приложении она просто «подвисла». Есть сред­ства и приличные, но ими не пользуются. И самое печальное в том, что проездной восстано­вить нельзя, средства оттуда вытащить тоже. Что упало, то пропало. Каково же было наше удив­ление, когда и на следующий день в кассе сказали: – Нет карт для учащихся. – Почему нет? – На этот вопрос ответить мы не можем. Москва не обе­спечила нас. – А когда будет? – Мы не знаем, когда будет. Звоните в столицу. Какие-то сложности на пу­стом месте. Причем, во всем. Вот и чтобы приобрести пла­стиковый билет на электрич­ ку, поставили дополнительные барьеры. Сначала нужна соци­альная карта москвича-учаще­гося. Раньше она оформлялась в МФЦ, сейчас нововведения – передали всё на портал госуслуг. Туда надо выйти, зарегистриро­ваться, внести свои данные, они какое-то время проверяются. Затем нужно оформить запрос на получение карты, которую передадут в учебное заведение, и только там ее можно по­лучить. Вот такой длинный-длинный маршрут. Просто ма­рафонский забег. Ко­нечно же, когда карта на руках, ты можешь оформить абоне­мент на поездки. Ну, а пока идет эта процедура, будь­те любезны покупать билет со скидкой в кассе. Скидку де­лают по предъявле­нии студенческого, но... Нужно намного раньше встать утром, потому что льготный билет не предусмо­трен в автомате, а в кассе народу види­мо-невидимо, сту­дентов полным-пол­но. Либо приходится покупать билет с ве­чера, но при этом его действие ограничено по времени. Была попытка еще раз приобрести «Стрелку» и вновь безрезультатно. Тог­да я вышла на офи­циальный сайт этой карты. Внимательно ознакоми­лась и увидела подсказку. «Купить карту «Стрелка» учащегося и карту «Стрелка» учащегося сельской местности можно только в кассах ГУП МО «Мострансавто». Подробную информацию о пунктах про­дажи карт с льготной тарифи­кацией и об их наличии можно узнать по телефону горячей ли­нии ГУП МО «Мострансавто» 8 (800) 700-31-13». Решила набрать этот много­канальный телефон. В первый день меня постигла неудача, ровно 15 минут слушала музы­ку, когда устала, отключилась. На следующий день попыталась вновь. Через пять минут ожида­ния, наконец, мне ответили. Ми­лая барышня с акцентом сначала даже вопроса не поняла. – Когда появится в кассах города Чехова карта «Стрелка» для учащегося? – А я не знаю. – И подскажите тогда, где я могу приобрести подобную карту? – Я ничем Вам помочь не могу. У меня нет ни контактов, ничего. И никакой информацией я не обладаю. А тогда зачем существует этот многоканальный теле­фон? У нас в стране всё так запутано, что диву даешься. Мы уже подумали, надо или в Серпухов попробовать съез­дить или в Подольск. Но ведь на это тоже требуются деньги. Вот так побегаешь, потратишь­ся и потом радуйся скидкам, которых уже и след простыл. Словом, «Приехали!» Ирина МАЗУРИНА